| 1. SENTE CRM | |
 |
Program SENTE CRM umożliwia efektywne zarządzanie kontaktami z
klientem oraz wiedzą o nim, ułatwiając pracę zespołów sprzedaży i
marketingu, czyniąc ją efektywniejszą i skuteczniejszą dzięki
usystematyzowaniu i zorganizowaniu. Program zapewnia efektywne
gromadzenie i przetwarzanie danych klientów oraz innych
przedsiębiorstw z otoczenia firmy. Jego funkcjonalność można podzielić na następujące moduły: * Podmioty i osoby – szczegółowe dane o kontrahentach (firmach i osobach fizycznych). * Kontakty i korespondencja – rejestracja kontaktów z podmiotami, korespondencji przychodzącej oraz wychodzącej. * Zadania i kalendarz – ewidencja i wykonywanie zadań, terminarz zadań (dzienny, tygodniowy i miesięczny). * Oferty – generowanie i redagowanie ofert, pod określone kontrakty lub oferty cennikowe. * Dokumenty – przechowywanie dokumentów wewnętrznych, zewnętrznych (pochodzących od kontrahentów) oraz prywatnych w hierarchicznym drzewie segregatorów, wygodne ich wyszukiwanie. Elementy systemu obiegu dokumentów. * Sprawy – ewidencja spraw, grupowanie kontaktów, zadań, dokumentów i notatek w podziale na poszczególne sprawy. Umożliwiają planowanie realizacji projektów i śledzenie stopnia ich wykonania. * Akcje marketingowe – zautomatyzowane, zbiorcze wykonywanie zadań dla grup podmiotów. * Programy lojalnościowe – obsługa dowolnie zdefiniowanych programów, ewidencja punktów, rozliczanie nagród. * Rezerwacje zasobów – rezerwacja zasobów (samochody, sale, sprzęt komputerowy) na określone terminy. * Serwis i transport – obsługa obiegu zgłoszeń serwisowych i zleceń transportowo-spedycyjnych. * CTI – integracja z systemami central telefonicznych (Slican, jak i poprzez protokół TAPI) Istotne cechy programu: Integracja CRM z systemem sprzedaży Możliwość szybkiego wglądu w faktury, zamówienia i należności klienta ewidencjonowane w programie SENTE Sprzedaż i Dystrybucja. Zgromadzenie w jednym oknie pełnej informacji o kliencie Specjalny pulpit umożliwia szybki wgląd we wszystkie dane dotyczące jednego podmiotu (klienta, dostawcy, itp.). Zakres danych widocznych na pulpicie jest konfigurowalny. Integracja z Outlook Express Możliwość importu korespondencji poprzez przeciągnięcie jej z programu pocztowego (drag&drop). Możliwość generowania korespondencji i wysyłania jej poprzez program pocztowy. Scenariusze wykonywania zadań Dla każdego typu zadania można zdefiniować scenariusz jego wykonania. Scenariusz może obejmować automatyczne tworzenie kontaktu, korespondencji, dokumentu, operacji programu lojalnościowego itp. Automatyczne zbiorcze wykonywanie zadań dla dużej liczby klientów Moduł akcji marketingowych umożliwia przypisanie wspólnego zadania do listy wyselekcjonowanych klientów oraz automatyczne zbiorcze wykonywanie zadań według zdefiniowanego scenariusza. Powoduje to automatyczne wygenerowanie korespondencji, założenie kontaktu, naliczenie punktów w programie lojalnościowym, itp. W pełnie konfigurowalne analizy i zestawienia Mechanizm analiz SQL umożliwia selekcjonowanie podmiotów według wybranych kryteriów. Wynik analizy może być wykorzystany np.: do akcji marketingowej. Ewidencja i bezpieczne gromadzenie dokumentów w dowolnych formatach Program gromadzi i przechowuje dokumenty w dowolnych formatach (doc, xls, i inne). Umożliwia opisanie każdego dokumentu fiszką oraz pogrupowanie ich w segregatorach. Dokumenty mogą być przechowywane na serwerze FTP, w celu zabezpieczenie dostępu do nich. Dowolne formułowanie programów lojalnościowych Firma może w dowolny sposób zdefiniować programy lojalnościowe dla swoich klientów i sama je rozliczać. Program ewidencjonuje obroty na kontach punktowych, przechowuje zamówienia na nagrody oraz nadzoruje ich wydawanie. Grupowanie informacji w podziale na sprawy Program umożliwia ewidencję spraw oraz skojarzenie kontaktu, zadania, notatki i dokumentu z określoną sprawą. Można też zbiorczo przeglądać dane przyporządkowane do określonej sprawy. Rezerwacje zasobów Prosty mechanizm rezerwacji np.: laptopa, samochodów, czy sali konferencyjnej i sprzętu komputerowego, tak aby na pewno była dostępna na określony termin, umożliwia wygodne organizowanie czasu pracy. Drag & Drop Przenoszenie dokumentów oraz korespondencji między programem CRM, a innymi programami może się odbywać poprzez ich przeciągnięcie i upuszczenie, co znacznie ułatwia pracę. Zintegrowane usługi telefoniczne Program umożliwia integrację z centralkami telefonicznymi, w zakresie identyfikacji automatycznej rozmów przychodzących, wspomaganie szybkiego wybierania numerów kontrahentów, szybkie podejmowanie akcji po zakończeniu rozmowy lub w trakcie. |
| 2. Fortnox CRM | |
 |
Fortnox CRM jest zawodowym i całościowym, a jednocześnie tanim i
łatwym w obsłudze programem do zarządzania relacjami z klientami. W
programie tym zapisujesz i porządkujesz kontakty z obecnymi lub
przyszłymi klientami i partnerami, Fortnox CRM, podobnie jak pozostałe
programy Fortnoxa, jest programem sieciowym, co oznacza że jest dostępny
z jakiegokolwiek komputera podłączonego do Internetu. Atrakcyjna cena, żadnych opłat dodatkowych Fortnox CRM jest łatwy do opanowania i prosty w obsłudze, choć jest przecież programem całościowym, który spełnia znakomitą większość wymogów i potrzeb. Dzięki atrakcyjnej cenie, nadaje się świetnie również dla mniejszych przedsiębiorstw, które potrzebują programu do wsparcia sprzedaży. Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat poza opłatą za miesięczny abonament. Porównaj koszty z ofertami innych dostawców, którzy pobierają często oddzielną opłatę również za zakup programu, za dostęp do wsparcia technicznego oraz za wszystkie uaktualnienia. W naszą cenę dostęp do wsparcia technicznego oraz kolejne uaktualnienia są już wliczone. Wielu użytkowników oraz systemu prawnień Fortnox CRM dopuszcza używanie programu przez wielu użytkowników jednocześnie. W połączeniu z faktem, że Fortnox CRM jest programem sieciowym, oznacza to, że umożliwia on dzielenie się jednym rejestrem klientów ze współpracownikami, bez względu gdzie się akurat znajdują. Fortnox CRM ma ponadto wbudowaną funkcję dowolnego dobierania modułów i przydzielania różnym użytkownikom właściwych im uprawnień. Lista spraw do załatwienia Posługując się Fortnox CRM łatwo możesz mieć wgląd w korespondencję, jaka miała miejsce z danym — przyszłym lub obecnym — klientem czy partenerm. „Lista spraw do załatwienia” przypomina ci, z którymi z nich powinieneś się skontaktować dziś, w nadchodzącym tygodniu lub które sprawy powinny być już załatwione. Przypomnienie o ważnych spotkaniach SMS-em i e-mailem Nawet nie będąc zalogowanym do programu, możesz otrzymać SMS-em lub e-mailem przypomnienie o tym, że czeka cię ważne spotkanie lub powinieneś wykonać ważną rozmowę telefoniczną. W programie wystarczy tylko zaznaczyć, w jaki dokładnie sposób chcesz otrzymać takie przypomnienie. Kalendarium graficzne W kalendarium Fortnox CRM widzisz dobrze, jakie sprawy czekają cię w danym tygodniu do załatwienia. Widzisz również, kiedy masz wolną chwilę, którą możesz wykorzystać np. na wizytę u nowego klienta. Program można dostosować do własnych potrzeb Program zawiera duże możliwości indywidualnego ustalania, w jaki sposób chcesz mieć uporządkowane wszystkie dane dotyczące kontaktów. Możesz w prosty sposób stworzyć nowe pola, w których wpiszesz to, co ci potrzebne. Informacja może dotyczyć branży, terenu działania, danych o obrotach, ilości zatrudnionych, wartości kredytowej itp. Ilość osób kontaktowych jest nieograniczona Przy każdym zarejestrowanym przedsiębiorstwie możesz wpisać dowolną ilość osób, a także informację o nich – numery telefonów, adres prywatnej poczty elektronicznej itp. Dostęp do ofert, umów itp. Korzystając również z Fortnox Archiwum, możesz łączyć dokumenty z danymi o klientach, zarejestrowanymi w Fortnox CRM. W ten sposób, patrząc na dane klienta w Fortnox CRM, masz również dostęp do związanych z nim ofert, umów, umów wstępnych itp. Masowe działanie marketingowe drogą korespondencyjną Fortnox CRM daje możność wybrania pewnej liczby klientów oraz wypisywania list i etykietek. W programie są też wbudowane funkcje zbiorowej wysyłki e-maili lub SMS-ów do osób kontaktowych. Dokonując selekcji informacji zawartej w danych, możesz ją dowolnie kombinować, tak aby np. wysłać list, e-mail lub SMS do klientów tylko z branży księgowości, jedynie w południowej Polsce i wyłącznie do takich firm, które zatrudniają powyżej 10 osób. Prowadzenie projektu Fortnox CRM zawiera również poważny dział służący do prowadzenia projektu. Ta funkcja przydaje się świetnie przy pracy z klientami albo partnerami, z którymi ma się różne równoległe umowy. Można wtedy podzielić wszystkie czynności wobec nich na różne działy lub projekty. Import danych adresowych i innych informacji Mając już sporządzony w innym programie jakiś rejestr kontaktów, albo kupując adresy od jakiegoś dostawcy, w łatwy sposób możesz zaimportować wszystkie dane do Fortnox CRM. Współpraca bez barier językowych Fortnox CRM ma wbudowaną funkcję zmiany języka programu. Dzięki temu, każdy z użytkowników może pracować w programie w takim języku, w jakim jemu lub partnerowi, z którym współpracuje, jest najwygodniej. |
|
3. LeftHand CRM |
|
 |
LeftHand CRM to kompleksowy, intuicyjny i łatwy w obsłudze
system pozwalający na
zintegrowane zarządzanie
kontaktami z klientami, zarówno
dostawcami jak i odbiorcami.
Rozbudowane centrum wiedzy o kontrahentach firmy i osobach ich
reprezentujących system notatek dla kontrahentów mechanizm automatycznego przypominania o spotkaniach sprawdzanie poprawności numeru NIP i REGON historia kontaktów z kontrahentami i reprezentantami łatwy sposób wysyłania poczty elektronicznej do wybranego kontrahenta lub reprezentanta Rozbudowany, parametryzowalny mechanizm raportowania raport z danymi kontrahentów raport z danymi reprezentantów raport z danymi pracowników raport wykonanych lub zaplanowanych kontaktów możliwość sprawdzenia aktywności wybranego pracownika firmy Wyszukiwanie kontrahentów, reprezentantów, pracowników i kontaktów według dowolnie zdefiniowanych cech tworzenie dowolnych schematów kryteriów wyszukiwania zapisywanie schematów wyszukiwania domyślne kryterium wyszukiwania Pełna historia kontaktów z kontrahentami Historia działań firmy Szybki dostęp do informacji czytelne okna przeglądania funkcjonalne mechanizmy wyszukiwania informacji przejżyste okna wprowadzania nowych danych uprawnienia na poziomie poszczególnego rekordu analiza logowań do programu Moduły kampanii. Łatwy sposób wyboru firm do nowych kampanii handlowych system statusów łatwy wybór grupy kontrahentów przypisanych do kampanii duplikowanie kampanii scalanie kampanii mechanizmy ułatwiające wyszukiwanie składników kampanii Wbudowane moduły poczty elektronicznej wbudowany klient poczty elektronicznej (POP3, SMTP, SMTP AUTH) obsługa protokolu SSL i uwierzytelniania w poczcie elektronicznej łatwy mechanizm konfiguracji kont pocztowych scentralizowany dostęp do poczty elektronicznej (wiadomości, załączniki) system bezpiecznego dostępu do poczty każdego użytkownika sygnatury wiadomości możliwość łatwej dystrybucji poczty elektronicznej do wybranej grupy kontrahentów lub do wszystkich możliwość elektronicznego podpisywania wiadomości elektronicznych (S/MIME) możliwość filtrowania wiadomości książka adresowa |
 |
|
Copyright
2006 © Ekonomiprogram.biz :
info@ekonomiprogram.biz |